Щедринская О.М. , Бебчук. М.А. - Онлайн-консультирование через призму профессиональной этики: проблемы и решения

В статье с опорой на отечественный и зарубежный опыт рассматриваются преимущества, ограничения и специфические этические риски консуль- тирования посредством видеосвязи. В качестве наиболее частых этических дилемм онлайн-консультирования выделены такие сложности, как опре- деление пригодности формата; действия в кризисных ситуациях; вопросы идентификации; адаптация методик; различия в этических и юридических стандартах разных регионов; обеспечение конфиденциальности и сохра- нение профессиональных отношений. Даны рекомендации и алгоритмы действий для предотвращения наиболее вероятных проблем организацион- ного и этического характера. Приведен образец специфичного для онлайн- консультаций информированного согласия, которое позволяет обеспечить безопасность и защитить интересы обеих сторон, а также четко описывает ключевые особенности консультации в онлайн-режиме: технические и ор- ганизационные аспекты, действия в кризисной ситуации, методы решения спорных ситуаций.

Ключевые слова: психологическое консультирование, онлайн-консульти- рование, профессиональная этика, этическая дилемма, информированное согласие.