Психология языка

Психология языка. Как люди с помощью речи передают свои эмоции

Ученые определяют эмоциональный интеллект как «способность и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей». То есть осознавать эмоции (свои и чужие), обуздывать их, управлять и регулировать эмоции в зависимости от конкретной ситуации.

Возможно, вы слышали о том, что управление своими эмоциями напрямую влияет на способность к обучению? В ходе одного исследования ученые обнаружили, что люди с высоким эмоциональным интеллектом легче обучались английскому языку. Они были более внимательными слушателями, спокойно справлялись с собственными стрессами и легко адаптировались к новым ситуациям.

Мы привыкли, что речь служит лишь средством общения. Но она еще и может дать полезную информацию о наших эмоциях. На самом деле, эмоциональное содержание речи воспринимается даже тогда, когда слушатель не знает языка. Даже не понимая, что вам говорит собеседник, и не видя его (например, говоря по телефону) вы все равно считываете его эмоциональное состояние. По его голосу вы понимаете в хорошем ли он настроении или, наоборот, чем-то удручен, рассержен.

 Для того чтобы развить эмоциональный интеллект и лучше разбираться в эмоциях других людей, наше бюро переводов советует обратить внимание на следующие характеристики голоса:

1)     высота.

В целом женщины, как правило, имеют более высокий голос, чем мужчины. Смена высоты: от высокой до низкой, и наоборот, добавляет интерес сказанному и держит аудиторию заинтригованной. Напротив, монотонный голос или ограниченный диапазон высоты тона передает отсутствие эмоций и безразличие к сказанному, аудитории;

2)     громкость.

То, как громко или тихо человек говорит, свидетельствует о его интересе к предмету разговора и уверенности в себе. Если человек произносит слова громко и четко, он уверен в том, что говорит. Напротив, тихий голос может быть воспринят окружающими как неуверенность в предмете обсуждения или в самом себе; 

3)     скорость.

Многое о человеке может сказать и то, насколько быстро он говорит. Более медленный темп может свидетельствовать о печали или усталости. Более быстрый – оволнении или гневе. Приемом смены скорости речи часто пользуются ораторы. Это позволяет им расставлять акценты и паузы;

4)     интонация.

Интонация как нельзя лучше иллюстрирует эмоциональность нашей речи. Проще говоря, с помощью интонации мы показываем свое отношение и к предмету разговора и к собеседнику. Более того, тон может кардинально поменять смысл ваших слов. Вы спокойно и мягко говорите: «Конечно», и это означает ваше согласие. Теперь попробуйте произнести это же слово с сарказмом. Чувствуйте, насколько изменился смысл. Теперь ваше «конечно» означает скорее нет, чем да.

Материал статьи подготовлен московским бюро переводов восточных языков.