НЛП-теория

Теория НЛП

Ассоциация- диссоциация

В НЛП слова «ассоциация» - «диссоциация» используется для обозначения механизмов/процессов, которые задействуются нашим мозгом при работе с репрезентациями. Основное отличие между ассоциированным и диссоциированным восприятием выражается в различной степени включенности кинестетической репрезентативной системы в процесс работы с репрезентацией. В случае ассоциированного восприятия человек «включен в опыт», ассоциирован с ним, при этом он переживает реальные чувства в настоящем времени независимо от того, представляет ли он прошлый, настоящий или будущий опыт, реальный или нереальный (ощущение себя главным героем фильма). В случае диссоциированного восприятия опыт воспроизводится «без реальных чувств», человек как бы отделен от ситуации, диссоциирован от нее. Конечно, в этот момент он не теряет чувствительности, но переживаемые им ощущения не являются реальными, сопровождающими опыт, это – «метачувства», т.е. оценочные чувства (эмоции) по поводу воспринимаемой ситуации. В различии механизмов асссоциации и диссоциации проявляется базовая пресуппозиция НЛП о том, что элемент какой-либо системы может описать всю систему, только выйдя за ее границы. Так, ассоциируясь с событием, мы становимся его частью, мы играем в нем определенную роль, и при этом нам становится труднее его анализировать, относиться к нему формально.

Метапрограммы

Метапрограммы – это характерные способы концентрации нашего внимания. Они функционируют как избирательные фильтры в процессе выработки приоритетов: какую информацию выделить, какую исключить. Они могут восприниматься как маркеры для «разметки территории». У каждой метапрограммы есть два или больше выборов, направляющих наше внимание на альтернативные аспекты «территории». Доступ к каждому из измерений метапрограммы позволяет получить множественность описания и сбалансированную перспективу.

Классификация мира по:

Социально-демографическим характеристикам популяции (Кто?) Ценностям (Зачем?) Процессам/процедурам (Как?) Действиям/предметам (Что?) Времени (Когда?) Месту (Где?)

Стили организации информации:

Размер обобщения Большой Большая картинка - общий вид Маленький Конкретика - детали

Способ мышления Индуктивный От частного к общему (укрупнение) Дедуктивный От общего к частному (разукрупнение) Традуктивный По аналогии

Ведущая сенсорная репрезентативная система Визуальная Аудиальная Кинестетическая

Фокус сравнения Совпадение Сортировка по общему (консенсус)

Несовпадение Сортировка по различиям (конфронтация)

Мотивация

Перспектива Приближение (К позитиву) Избегание (От негатива)

Стиль ответа Активный Инициатива Пассивный Реагирование

Фокус силы (Референция) Внутренний Сам (я, мне, мое) Внешний Другие (он, она, они, его, ее, их) Контекст (ситуация, система, случай)

Время Ориентация на: Прошлое Настоящее Будущее

Продолжительность: Включенное время Сквозное время

«Убедители»: Количество раз Интенсивность Частота Период Последовательность Интервал.

Декартовы координаты. В

-А, +В +А, +В Что НЕ случается, Что случается, если если происходит Х? происходит Х?

А

-А, -В +А, -В Что НЕ случается, Что случается, Если если НЕ происходит Х? НЕ происходит Х?

Логические уровни.

Миссия

Личностное своеобразие

Убеждения Ценности

Способности

Поведение

Окружение

Изменение, происходящее на более низком логическом уровне, почти никогда не затрагивает высшие логические уровни; а перемена, происходящая на более высоком логическом уровне, почти всегда вызывает целый комплекс изменений на более низких.

Т.О.Т.Е. Согласно этой модели, все мыслительные и поведенческие процессы организованы вокруг фиксированной цели и различных способов достижения этой цели. Т.О.Т.Е – Тест-Операция-Тест-Выход. ( Test – Operation – Test – Exit) Тесты обеспечивают четкость репрезентации цели и установление сенсорных критериев ее достижения. Первый тест запускает процесс достижения цели и включает в себя выработанные сенсорные критерии желаемого состояния, оценку поступающей информации. Во втором тесте происходит сравнение текущего состояния с желаемым (тест процесса), благодаря чему организуется «петля обратной связи» в системе. Операции организуют доступ к информации, ее переработку и использование с целью приближения текущего состояния к желаемому. Выход обеспечивает принятие решения: заканчивать процесс достижения цели или продолжать его. Это решение формируется после теста процесса. Если результат сравнения во втором тесте положителен, то процесс завершается; если нет, то формируется еще один цикл. При этом могут происходить следующие изменения:

• преобразование цели или изменение операции;
• уточнение или конкретизация цели;
• «притирание» критериев или уменьшение уровня укрупненности;
• получение большего количества даных.

Компоненты (макро-Т.О.Т.Е.) эффективного поведения.

• четкое определение и фиксация цели (спецификация цели);
• наличие полного Т.О.Т.Е.
• использование в точках Т.О.Т.Е. всех сенсорных репрезентативных систем.
• использование в Тестах сравниваемых между собой критериев достижения желаемой цели (например, образ сравнивается с образом, а не с чувством)
• гибкость в достижении цели (разнообразие на уровне Операции);
• минимальное число циклов и шагов.

Умение переформулировать цель, исходя из указанных позиций, является одним из основных навыков НЛП.

S.K.O.R.E. Модель S.K.O.R.E.- это модель описания причинно-следственной организации опыта и эффективно организованного сбора информации. Модель S.K.O.R.E. фокусирует внимание консультанта при сборе информации на ее определенных аспектах, указывая наиболее оптимальный путь работы с клиентом, позволяющий за наименьшее количество времени и шагов эффективно продвигаться к поставленной цели и совершать изменения. В переводе с английского SKORE означает «счет». Аббревиатура образована из начальных букв следующих слов:

• Simptoms – симптомы;
• Causes – причины;
• Outcome – результат;
• Resources – ресурсы;
• Effects – эффекты.

Симптомы/настоящее состояние – это наиболее заметные (по внешней калибровке) и осознаваемые клиентом аспекты предъявленной ситуации/опыта; состояние, существующее на сегодняшний день.

• С чем вы пришли?
• Что у вас сейчас?
• Что вы хотите изменить?
• Чего вы хотите избежать?

Причины – опыт в прошлом, послуживший причиной настоящего состояния; что-то, лежащее более глубоко и менее осознаваемое; то, что послужило причиной возникновения и развития данных симптомов.

• Когда это случилось в последний раз?
• Что послужило причиной вашего сегодняшнего состояния?
• Когда вы думали об этом в последний раз?

Результат/желаемое состояние – цель изменений или состояние, которое должно заменить настоящее.

• Что конкретно будет являться вашим результатом?
• Что вы хотите получить в дальнейшем?
• К чему вы будете стремиться?
• Что вы хотите получить взамен того, что есть сейчас?

Ресурсы – элементы опыта, наличие которых позволяет выйти из настоящего положения; они делают возможным переход из настоящего состояния в желаемое.

• Что вам нужно для достижения цели?
• Что могло бы вам помочь перейти к быстрым изменениям?
• Чего вам не хватало для получения результата?

Эффекты – отклики/последствия достижения результата, как для самого клиента, так и для его значимого окружения; состояние в будущем, когда результат уже достигнут. Эффекты могут быть как позитивными и, следовательно, усиливать мотивацию к достижению желаемого состояния, так и негативными, порой даже дескридитирующими само желаемое состояние или противоречащими вопросам этики.

• Что произойдет после достижения вашей цели?
• Что вам даст это изменение?
• Как полученные результаты отразятся на вашей жизни и на жизни вашего окружения?
• Какие более далекие последствия вы можете предположить?

При анализе работы консультантов самых разных направлений психологии, психотерапии, менеджмента, бизнеса, консалтинга, коучинга были обнаружено, что каждый из них осознанно или бессознательно использует в своей работе элементы модели S.K.O.R.E. В этом смысле сама модель может быть рамкой анализа работы консультанта любой школы. Она позволяет не только объяснить глубинные различия их подходов, но и описать полноту работы консультанта, последовательность шагов, оправданность возвратов в его действиях, ресурсность и экологичность.

Базовые принципы работы НЛП-консультанта.

• Поддержание у клиента ресурсного состояния на протяжении всей сессии.
• Достижение результата наименьшим количеством шагов.
• Ответственность за процесс работы, разделение «карт» клиента и консультанта.
• Получение и учет обратной связи относительно продвижения клиента.
• Экологичность.

До начала сбора информации бывает полезным установить «якорь» на любое ресурсное состояние клиента. Подобное действие является хорошей страховкой от неожиданных ассоциаций с не ресурсным состоянием в процессе работы. Первым шагом НЛП-консультанта при сборе информации будет определение структуры симптомов. С одной стороны, это первое, что, придя на консультацию, демонстрирует клиент. С другой стороны, диагностика симптомов является первым тестом в Т.О.Т.Е консультанта, так как без этого шага впоследствии трудно оценить реальные изменения клиента. Вторым шагом НЛП консультанта будет работа с желаемым результатом. Во-первых, это позволит сразу определить, что в действительности хочет человек, выполнимо ли его желание вообще. Во-вторых, обращение к желаемому результату обеспечивает ресурсное состояние клиента. И, в–третьих, не имея четкой информации о структуре желаемого состояния, нелегко подобрать ресурсы, соответствующие этому состоянию.

Третий шаг во многом отличает консультанта по НЛП от многих других. Заключается он в сборе информации об эффектах желаемых изменений. Выявление эффектов позволяет заранее предотвратить возможные возвраты в работе с клиентом и обеспечить ее экологию. Часто после изучения этой точки происходит изменение представления о желаемом результате, а иногда и смена цели, поэтому поиском адекватных Ресурсов логичнее заниматься только после ее прохождения.

Четвертым шагом в классическом варианте использования модели S.K.O.R.E. является исследование причин ситуации, требующей изменения. НЛП считает, что продуктивнее направить усилия на более детальную проработку будущего, в котором предстоит жить, чем на причины настоящего состояния. В этом смысле НЛП можно отнести к позитивному и результат-ориентированному направлению консультирования.

Вместе с тем, НЛП имеет в своем арсенале мощные техники, содержащие исследование причин («Изменение личностной истории», «Визуально-кинестетическая диссоциация», «Быстрое лечение фобий», «Лечение аллергий»). Но НЛП обращается к причинам не с целью выяснения их содержания, а для того, чтобы произвести необходимые изменения в структуре их создания и ресурсирование. Поэтому клиент освобождается от необходимости заново переживать причины с той же интенсивностью. В этой точке он диссоциирован, и, кроме того, консультант всегда готов в случае самопроизвольной ассоциации клиента с нересурсом перейти к «разбивке состояний».

Пятый шаг процесса сбора информации состоит в поиске и выявлении ресурсов, нужных для воплощения желаемого состояний в реальность. Ресурсы могут быть внешними (люди, финансы, орудия труда, книги, научные разработки и многое другое), а также внутренними (различные состояния, разнообразное поведение, собственные стратегии и способности). В качестве ресурса часто выступают сами техники НЛП, представляя собой микростратегии поиска и встраивания ресурсов в опыте клиента.

Важнейшим приоритетом для консультанта является его собственное состояние, готовность к работе, конгруэнтность. Если консультант не в «ресурсе», то в процессе взаимодействия это будет вербально или невербально передаваться клиенту. Вряд ли консультант в нересурсном состоянии сможет сделать все лучшее из того, что он умеет. Кроме того, неконгруентность человека обычно порождает недоверие со стороны его партнера. Получая противоречивые сигналы, он вынужден сам находить им объяснение, что часто вызывает сомнение в компетентности специалиста. В такой ситуации консультанту лучше или отложить сессию, или перед ее началом поработать с собой для восстановления ресурсного состояния и конгруэнтности. Игнорирование этого фрейма может привести к нарушению экологии и полному провалу в работе.

Следующим этапом работы консультанта является установление раппорта с клиентом. Раппорт является обязательным и необходимым условием при консультировании. Необходимо тщательно отслеживать его наличие на протяжении всей сессии и в случае утери по каким-либо причинам, немедленно предпринимать все необходимое для его восстановления.

В начале работы полезно позаботиться о пресуппозициях вашей дальнейшей работы с клиентом: о распределении ответственности (за что отвечаете вы, а за что клиент); о графике работы и продолжительности сессии; об оплате; о том, что «на выходе» получит клиент и, что является критерием успешной работы. Также полезно сделать несколько вводных слов о стиле вашей работы, например, какие задания вы будете давать клиенту, какую активность вы ожидаете от него, что вы собираетесь обсуждать явно, а что нет и т.д. Употребляя термин «договор», мы имеем в виду как его юридическую сторону, так и межличностную.

Обратная Связь Высокого Качества (О.С.В.К.)

1. Особое внимание уделяется раппорту.

Рассчитывать на позитивное восприятие ваших слов другим человеком можно с того момента, когда между вами возникло доверие. Это особенно важно в случае обратной связи.

1. Обратная связь дается и 3-й позиции.

Т.е. от лица объективного, эмоционально отстраненного наблюдателя. Эта позиция может легко предъявляется с помощью речевых предикатов - человек говорит не от своего имени, а от имени нейтрального наблюдателя; используя местоимения 3-го лица, а также применяя пространственные якоря.

1. Описание ведется с логического уровня «поведение».

Наблюдатель верит в способности человека, которому он дает обратную связь, и уж тем более уважает его личность. Поэтому все, что подвергается обсуждению - это конкретные варианты поведения, реализованные человеком, а значит, в следующий раз он может сделать что-то другое. Такой подход помогает поддерживать в человеке веру в себя и собственные возможности, особенно на первых этапах обучения. Разговор строится в прошедшем времени.

1. В первую очередь описывается то, что было проделано успешно и качественно.

Это позволяет подстроиться к успехам, улучшить раппорт и создать дополнительный ресурсный фон, дает человеку возможность повысить самооценку, создает фундамент для дальнейшего развития. Он служит обязательной связкой для перехода к следующему пункту.

1. Разговор строится в прошедшем времени.

Такой способ ведения разговора позволяет человеку диссоциироваться от процесса, а совершенные действия рассматривать как завершенный в прошлом процесс, который можно рассматривать или анализировать беспристрастно и безэмоционально.

1. Во-вторую очередь предлагаются добавления и пожелания в позитивной форме.

Этот пункт - «сердце» обратной связи, то, ради чего и затевается весь процесс. На этом этапе наблюдатель (терапевт, учитель, тренер, родитель) предлагает конкретные варианты поведения, которые могли бы помочь человеку скорректировать собственные действия для наилучшего освоения анализируемого навыка.

1. Каждое дополнение желательно выразить максимально сенсорно, лучше его продемонстрировать. (Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать).

Если вы хотите, чтобы человек мог быстро воспользоваться вашими рекомендациями или пожеланиями, то продемонстрируйте ему их наглядно. Это позволит человеку смоделировать демонстрируемый навык. Кроме того, такая демонстрация даст человеку подтверждение истинности ваших слов, создаст дополнительную мотивацию.

1. Первое слово предоставляется самому исполнителю рассматриваемого действия, и только потом говорит наблюдатель.

Такая последовательность позволяет закрепить у человека навык самостоятельной работы с ОСВК, снижает «стрессовость» ситуации и повышает значимость полученной информации. Для того, чтобы дать обратную связь человек вынужден «прокрутить» собственные действия заново и проанализировать их. Тем самым, возникает минимум три позитивных следствия: во-первых, облегчается работа наблюдателя (зачем дважды повторять одно и то же?), во-вторых, информация об элементах, нуждающихся в доработке, воспринимается легче, когда человек сам говорит о недостатках, нежели кто-то другой, и, в–третьих, все собственные пожелания и решения ценятся гораздо больше, чем чужие.

Якоря.

Якорь - метка в сознании человека, которая отвечает на вызов у него конкретного состояния. Якорь – это стимул в теории условных рефлексов Павлова, который бессознательно вызывает постоянную реакцию (состояние, переживание) человека. Например, имя человека - один из сильнейших якорей, действующих в течение всей жизни. Базовые положения якорения вытекают из идеи, что весь опыт и переживания человека представлены как элементы информации, и при воспроизведении какой-либо одной из частей опыта человека все остальные части этого же переживания восстанавливаются в той же мере. Любая часть опыта может быть использована как якорь для доступа ко всем остальным его частям. Якоря могут быть установлены во всех сенсорных системах: визуальные, аудиальные, кинестетические, олфакторные (запах) и густаторные (вкус). Так как процесс якорения и воспроизведения условного рефлекса (заякоренной реакции) обычно происходит за рамками осознания человека, то якорь одинаково хорошо может вызвать как приятные, так и неприятные воспоминания. Соответственно якоря бывают позитивные и негативные. Якоря имеют время жизни (продолжительность действия). Различают якоря кратковременные, которые без дополнительного подкрепления вскоре перестают работать, и долговременные, которые могут работать в течение всей жизни человека. Время жизни якоря зависит от продолжительности процесса выработки условного рефлекса, числа его подкреплений и интенсивности заякоренного состояния. Связь, установленная якорем, может быть изменена. Такой процесс называется переякорением. Процесс установления якоря отличается селективностью. Для того, чтобы установленный якорь сработал, его нужно воспроизвести точно таким же образом, каким он был установлен. Для получения интенсивной, «чистой» реакции при задействовании якоря важно установить его в момент наивысшей интенсивности переживания. Для того чтобы знать, в какой момент лучше установить якорь, и суметь его правильно воспроизвести, нужно обладать хорошо развитой сенсорной остротой. Якорь считается установленным, если в результате трехразового воспроизедения он вызвал одну и ту же «чистую» реакцию. Использование якорей. Интеграция якорей - объединение нескольких якорей одной полярности. Наложение якорей - объединение нескольких якорей из разных контекстов в один общий якорь (применительно к одному и тому же состоянию). Цепочка якорей - создание цепи последовательных состояний таким образом, что каждое предыдущее состояние автоматически запускает последующее в данной цепочке. Коллапс якорей – объединение якорей разной полярности.

Субмодальности.

Хотя сенсорные репрезентативные системы и разделяют поступающую информацию на три составляющих – визуальную, аудиальную и кинестетическую, но для действительного разграничения этого мало. Каждая сенсорная репрезентативная система имеет в своем арсенале набор более мелких частиц - размерностей, которые и позволяют нам делать различия между опытами в одной и той же репрезентативной системе. В качестве элементарных кодов мозга в НЛП выступают субмодальности, с помощью которых осуществляется запись всего человеческого опыта. Изменяя субмодальности, перезаписывая их, можно изменять восприятие человеком своего опыта, а также видоизменять этот самый опыт, например «перезаписать заново» «неэкологичную» программу работы мозга.

Субмодальности сенсорных репрезентативных систем.

Визуальная модальность Аудиальная модальность Кинестетическая модальность

Положение Спереди, справа, слева Положение Слева, спереди, сзади Положение Все тело/его часть, внутри/вовне Размер 2х3; 3х5 Ритм Ровный/неровный Площадь Большая/маленькая Яркость яркий/тусклый Громкость Тихий/громкий Давление Слабое/ сильное Цвет Красный , зеленый , синий Тональность Бас, дискант… Температура Горячо/холодно Форма Квадрат, прямоугольник Тембр Высокий/низкий Форма Движение Слайд/кино; быстро/медленно Темп Быстрый/медленный Движение Скорость, направление

Объемность Двух-, трех- мерная Стерео/моно Интенсивность Сильная/слабая Глубина Расстояние до задней стенки Глубина Вес 4кг, 10 кг Фокус Узкий/широкий Направление Вовнутрь/извне Влажность Сырая /сухая Расстояние 50 см;3 м… Расстояние 2м,5..., Текстура Гладкая/грубая Продолжительность Время экспозиции Продолжительность Время звучания Продолжительность Время воздействия

В ряде случаев возможно наложение (синестезия) субмодальностей, при котором субмодальности одной репрезентативной системы очень прочно и устойчиво связываются с субмодальностями другой. Например, горячее обозначается красным цветом, холодное - синим; из двух шаров одинаковой массы более легким будет казаться шар с большим диаметром; известны такие словосочетания как «тяжелая музыка», «нежный цвет», «яркое ощущение» и т.п.

Критические субмодальности - такие субмодальности, изменяя которые можно менять восприятие ситуации.

3-х позиционное описание. Фокус внимания.

1-я позиция восприятия – восприятие мира из вашей личной «карты». Оценка события со своей точки зрения, основанная на вашей системе ценностей. Внешний мир вашими глазами. Используются местоимения 1-го лица - «Я чувствую», «Я слушаю». Ассоциация с самим собой. Фокус внимания на своих ценностях.

2-я позиция- восприятие мира из «карты» другого человека. Оценка события с точки зрения другого человека, основанная на его системе ценностей; внешний мир глазами другого человека. 2-я позиция- это ассоциация с другим человеком, (объектом). Фокус внимания на ценностях партнера.

3-я позиция – восприятие мира из более широкой «карты». Оценка события с точки зрения нейтрального/независимого/объективного наблюдателя, выходящая за рамки убеждений и предположений 1-й и 2-й позиции. Важно соблюдать полную безэмоциональность. 3-я позиция- это не просто диссоциация от события, это возможность выйти за границы «карт» 1-й и 2-й позиции на более обширное пространство. Если при диссоциации мы просто смотрим на себя со стороны, сохраняя свои привычные критерии оценки, то из 3-й позиции мы смотрим на себя и на партнеров по взаимодействию, как на элемент системы (участника группы, один из объектов), что позволяет нам уделять максимум внимания взаимоотношениям (связям), которые сложились в этой системе. Фокус внимания на взаимоотношениях.

Линии времени.

Временную организация опыта можно описать, отталкиваясь от идеи субмодального кодирования всего опыта человека и, учитывая его индивидуальную стратегию кодирования времени. Удобнее всего это сделать с помощью визуальной системы. Для каждого человека существует своя система расположения образов на линии времени. Прошлое чаще всего располагается слева от человека, настоящее впереди, будущее справа. Это совпадает с традиционной схемой глазодвигательных реакций людей. Анализируя временные линии их можно разделить на два типа: «включенные» и «сквозные». «Включенное» - человек ассоциирован во время. Такие люди обычно сосредоточены на каком-то одном времени, даже переходя из одного времени в другое, они погружаються только в одно из них. К ним можно отнести поговорки: «С глаз долой - из сердца вон». «Счастливые часов не наблюдают». Включаясь в процесс, они не замечают течения времени, забывают о встречах, еде - пока что-то мощное не прервет процесс. Затем снова включаются в новый процесс. Человек способен бросить писать книгу на последней странице только потому, что его отпуск кончился. Такие люди не замечают собственных опозданий («Я же уже пришел…»). Сквозное – человек находится за пределами временной линии, диссоциирован от нее, наблюдает ее со стороны. Видят далеко, и назад, и вперед одновременно. Они живут по правилам - «Делу время - потехе час». «Время - деньги». Отлично переключаются из одного процесса в другой и им сложно оставаться в одном процессе. Четко соблюдают график, расписание, план. Пунктуальны - вовремя приходят на работу и вовремя уходят. Болезненно реагируют на сбои в графике. Хорошие аналитики и эксперты. Хорошие планировщики.